Customer-Journey.
?
?
Das ist Herr Schmied.
Er produziert Anlagen für die Bauindustrie und möchte seinen Kunden zukünftig digitale Analysetools anbieten. Wie das alles genau funktionieren soll, weiß er aktuell noch gar nicht.
Der erste Schritt.
Herr Schmied will herausfinden, wie sein Weg in die Digitalisierung aussehen könnte, und entschließt sich dazu, eine kostenlose Kurzberatung von Possehl Analytics in Anspruch zu nehmen.
Er spricht mit einem Experten aus unserem Team über seine Ideen und erhält unverbindliche Empfehlungen und Angebote.
[4-6 Wochen]
Potentialanalyse.
Nach der Beratung hat sich Herr Schmied zunächst für eine Potentialanalyse entschieden. Es wird geprüft, ob es größere Hindernisse gibt, die einer Implementierung digitaler Angebote im Weg stehen könnten.
Business-Model-Workshop.
Nach seinem Check-Up interessiert sich Herr Schmied vor allem dafür, wie er mit seinen Daten Geld verdienen kann. In einem individuell konzipierten Workshop erarbeitet er zusammen mit seinem Team und einem Experten von Possehl Analytics ein erfolgsversprechendes Modell.
[2 Tage]
[4-6 Wochen]
Test-Phase.
Um herauszufinden, ob sein Modell funktioniert, lässt sich Herr Schmied von Possehl Analytics Click-Dummies seines geplanten Tools erstellen. Diese zeigt er einigen Pilot-Kunden, um deren Interesse einschätzen zu können.
Ohne großes Investment kann er somit überprüfen, ob das Angebot digitaler Produkte gut ankommen würde.
[2-3 Monate]
Software.
Der Plan steht, doch die Umsetzung muss noch erfolgen. Da Herr Schmied sein Geschäftsmodell möglichst schnell auf den Markt bringen möchte, entscheidet er sich für unser modulares Baukastensystem ANTS.
Hier kann er in kürzester Zeit ein individuell angepasstes Analysetool zusammenstellen, das er seinen Kunden als Zusatzleistung anbieten kann.
Damit auch seine Mitarbeiter lernen, mit der neuen Software umzugehen, bucht Herr Schmied noch einen Schulungstermin dazu.
Markteinführung.
4-5 Monate nach seiner kostenlosen Erstberatung hat Herr Schmied ein digitales Produkt, das bereit für den Markt ist.
Mit seinem Analysetool sind seine Anlagen durch den neuen Service deutlich attraktiver für Kunden und er setzt sich von anderen Anbietern ab.